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Conditions de Vente
PREAMBULE GENERAL
Ce site internet est opéré par Alodis Ltd, représentée par Elodie D’Este, Directrice Générale, dont le siège social se trouve au 126 West Regent Street, Glasgow G2 2RQ, Royaume-Uni et immatriculée en Écosse sous le numéro SC727507.
Le site formation-esoterique.com propose une offre de biens physiques, numériques, abonnement et prestations de service aux personnes physiques et morales agissant en qualité de consommateurs.
Modalités de contact :
Pour toute information ou conseil, vous pouvez contacter Alodis Ltd par email à contact@alodis-ltd.com
Pour passer commande, vous pouvez :
Pour le suivi de votre commande et le service après-vente, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@formation-esoterique.com
Les informations concernant votre commande faite depuis le site formation-esoterique.com sont accessibles dans votre compte Client, dans les rubriques « Mes commandes ».
Les informations concernant votre commande faite par email sont accessibles dans l’historique d’emails échangés avec Alodis Ltd.
Vous pouvez à tout moment demander par email à l’adresse contact@formation-esoterique.com une copie d’une information. Afin d’optimiser le traitement de vos demandes, pensez à indiquer dans toutes vos correspondances: vos nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée.
ARTICLE 1: UTILISATION DU SITE
Le Site pourra être modifié ou mis à jour et l’accès au Site interrompu, suspendu ou arrêté à tout moment sans notification préalable. A ce titre, il est notamment précisé que toute opération de maintenance effectuée sur le Site pourra perturber l’accès et/ou le fonctionnement du Site. En tout état de cause, le Client reconnaît être alerté des aléas techniques inhérents à Internet et des interruptions d’accès qui peuvent en résulter. Alodis Ltd ne pourra pas être tenue responsable des éventuels indisponibilités ou ralentissement du Site. Alodis Ltd n’est en tout état de cause pas en mesure de garantir la continuité des fonctionnalités du Site ce que le Client reconnaît. En aucun cas, la responsabilité de Alodis Ltd ne pourra être engagée par le Client à ce titre. Alodis Ltd ne pourra en outre nullement être tenue responsable de l’impact de ces perturbations d’accès et/ou de fonctionnalités du Site sur l’activité du Client.
ARTICLE 2: CONFIDENTIALITE
Les Parties reconnaissent le caractère confidentiel de toutes les informations échangées entre elles pour l’exécution des commandes et s’engagent à les conserver confidentielles. Constitue une « Information Confidentielle » toute information transmise par tous moyens, dans le cadre de l’exécution des commandes. En conséquence, il est entendu entre les Parties que toutes les Informations Confidentielles communiquées par l’une des Parties à l’autre partie seront gardées par la Partie réceptrice de la même manière qu’elle garde ses propres informations confidentielles, que ces Informations Confidentielles ne feront l’objet ni de copies ni de reproductions et qu’elles ne seront utilisées que pour les besoins partenariat entre les parties. Chaque Partie se porte fort du respect de cette obligation de confidentialité par l’ensemble de son personnel, sous-traitants, ou de toute autre personne qui interviendrait dans l’exécution des commandes.
Article 3: CHAMP D’APPLICATION
3.1 Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée à distance par une personne physique ou morale disposant de la capacité juridique et agissant à titre personnel ou professionnel en qualité de consommateur, soit directement sur le site Internet accessible à l’adresse suivante : www.formation-esoterique.com, soit par email à l’adresse contact@formation-esoterique.com (ci-après, ensemble le « Site »).
Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par Alodis Ltd. Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande. Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au moment de votre commande. Toute commande passée sur le Site et par email suppose l’acceptation entière, sans réserve et sans condition des CGV en vigueur au moment de ladite commande.
Article 4: INFORMATION SUR LES PRIX
4.1 Prix des produits et des services
Le prix des produits et des services (hors frais de livraison) est celui indiqué sur la fiche produit correspondante, accessible sur le Site ou par email sur simple demande. Au besoin un devis sera établit pour les produits ou prestations de service qui le nécessitent. Alodis Ltd se réserve le droit de modifier le prix de ses produits et services à tout moment, dans le respect de la législation applicable. Les produits ou services que vous commandez vous seront facturés sur la base du prix en vigueur sur le Site ou sur le devis au moment de la validation de votre commande.
Vous pouvez consulter le montant des frais de livraison applicables à votre commande lorsque vous sélectionnez le mode de livraison de votre commande.
Article 5: COMMANDES
5.1 Disponibilité des produits et services
Nos offres de produits et de services sont valables dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des produits et services est indiquée sur chaque fiche produit ou sur simple demande par email. Si malgré tous nos efforts, un produit ou un service devenait indisponible postérieurement à la validation de votre commande, Alodis Ltd vous en informera par email et vous remboursera le prix du produit ou du service initialement commandé ainsi que toute somme versée au titre de votre commande. Toutefois, si votre commande contient d’autres produits ou services disponibles, ceux-ci vous seront livrés et les frais de livraison ne vous seront pas remboursés.
5.2. Modalités de passation des commandes
Il est possible de passer commande auprès de Alodis Ltd:
Aucune commande adressée à Alodis Ltd par un autre moyen ne pourra être prise en compte.
5.3 Enregistrement des commandes
Une fois votre commande passée conformément à l’article 5.2, Alodis Ltd en accusera réception en vous adressant un email de confirmation de commande comprenant :
Cet email sera envoyé à l’adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Compte Client ou celui utiliser lors d’une commande par email. Si vous ne recevez pas l’email mentionné ci-dessus, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Client.
Toutefois, Alodis Ltd se réserve le droit de ne pas accepter une commande ou de ne pas valider votre commande et/ou de suspendre l’exécution de votre commande, et ce, même après l’envoi de l’email de confirmation (tel que visé ci-dessus) pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :
5.4 Suspension/Clôture d’un compte client par Alodis Ltd
En cas d’activité anormale d’un client sur le Site constatée par Alodis Ltd sur la base d’indices graves et concordants qui feraient peser un soupçon de fraude sur ledit client, Alodis Ltd se réserve le droit de procéder à la suspension et/ou à la clôture du ou des compte(s) client concerné(s). Dans cette hypothèse, le client recevra un email d’information de la part de Alodis Ltd l’informant de la clôture de son compte client. Alodis Ltd se réserve la faculté d’engager les procédures judiciaires idoines permettant réparation de tout préjudice qu’elle aurait pu subir du fait d’une activité frauduleuse avérée.
5.5 Pratiques frauduleuses et remises promotionnelles
Toute manœuvre répétée ou non du client ayant pour but de bénéficier à tort d’une remise promotionnelle (code promo, bon de réduction etc.), telle que des annulations partielles de commande en vue de conserver indument une remise promotionnelle, sera considérée comme frauduleuse.
A ce titre, Alodis Ltd se réserve le droit de ne pas valider la commande, d’en suspendre l’exécution ou encore de suspendre ou clore le compte client conformément à l’article 3, faisant perdre définitivement au client le bénéfice de la réduction promotionnelle associée (immédiate ou différée). Nonobstant ce qui précède, Alodis Ltd se réserve le droit d’engager toute action de recouvrement à l’encontre du client ayant bénéficié à tort et/ou via des manœuvres frauduleuses, de remises promotionnelles, afin de recouvrer les sommes indument perçues.
Article 6: MODALITES DE PAIEMENT
6.1. Modes de paiement
Les modes de paiement listés ci-après peuvent être proposés par Alodis Ltd :
Cartes bancaires ou Virement.
Alodis Ltd se réserve le droit de ne pas proposer un ou plusieurs des modes de paiements, pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :
Dans le cas où vous utilisez les coordonnées bancaires d’un tiers sur le Site, vous garantissez à Alodis Ltd que vous disposez des droits nécessaires pour utiliser la carte de paiement dont vous n’êtes pas le titulaire.
6.2. Factures
En passant commande sur le Site, vous acceptez que votre facture d’achat vous soit transmise sous format électronique. Elle est accessible sur votre Compte Client au plus tard au moment de la livraison de votre commande ou par email pour toute commande faite par email à l’adresse contact@formation-esoterique.com
Article 7: SECURISATION DES PAIEMENTS ET LUTTE CONTRE LA FRAUDE
Les paiements en ligne sur le Site ou par email auprès de Alodis Ltd sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle spécifiques à chaque moyen de paiement, afin de garantir la sécurité des achats effectués sur le Site et de lutter contre la fraude. Les coordonnées bancaires communiquées lors de votre commande sont cryptées grâce au protocole Secure Socket Layer (SSL).
Article 8: EXPEDITION ET LIVRAISON
Alodis Ltd peut vous proposer, au moment de la passation de votre commande, différents modes de livraison en fonction notamment du produit, de la taille de votre colis et de votre adresse de livraison. Les conditions, frais et délais de livraison diffèrent en fonction du mode de livraison possible. Vous serez informé, au moment de la passation de votre commande, du (des) modes de livraison disponibles ainsi que du (des) délais et tarifs applicables.
8.1 Modes et frais de livraison
Alodis Ltd peut vous proposer différents modes de livraison. La livraison de certains produits ou dans certaines zones peut donner lieu à une facturation complémentaire. Dans tels cas, cette information est clairement indiquée. Le montant total des frais de livraison de votre commande est indiqué lors de la passation de celle-ci.
8.2 Livraison
8.2.1 Date de livraison
La date de livraison des produits est indiquée sur la fiche produit de chaque produit et peut varier selon le mode de livraison sélectionné. Si votre commande contient plusieurs produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison de votre commande sera le délai de livraison le plus long.
8.2.2 Retard livraison
En cas de retard dans la livraison, Alodis Ltd s’attachera à vous en informer. Vous pouvez également nous signaler vous-même le retard de livraison en contactant notre Service Client. Alodis Ltd s’engage à faire le nécessaire pour déterminer la cause du retard et trouver une solution adéquate en vue de la livraison effective des produits commandés dans les meilleurs délais.
Pour le suivi de votre commande et le service après-vente, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@formation-esoterique.com
Afin d’optimiser le traitement de vos demandes, pensez à indiquer dans toutes vos correspondances, quel que soit le canal utilisé : vos nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée.
8.2 Produits physiques livrés abîmés
Lors de la réception ou du retrait de votre commande, vous devez vérifier l’état du (des) colis reçus et signaler toute non-conformité sur le bon de livraison ou refuser la livraison.
Dans le cas où, après acceptation du colis, vous constateriez que le produit commandé est abîmé, vous pouvez nous le signaler par email à l’adresse contact@elodiedeste.fr et ce, au plus tard dans les sept (7) jours calendaires après réception de votre commande.
Article 9: RETRACTION
9.1 Principe
Vous disposez d’un délai de sept (7) jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si le délai de sept (7) jours ouvrés expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le retour des produits se fait sous votre responsabilité et à vos frais. Tout dommage subi par les produits à cette occasion est de nature à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation et ne donnera lieu à aucun remboursement.
9.2 Exclusion
9.3 Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande dans le délai indiqué à l’article 8.1. Cette notification doit être envoyé par email à l’adresse contact@formation-esoterique.com
Précisez en objet de l’email: Rétractation Commande
« Je/Nous (prénom + nom), résidant (……….indiquez votre adresse……….) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ( …….… ) commandé le (……….), N° de commande (……….) / reçu le (……….) »
A réception de votre demande de rétractation et si celle-ci est conforme aux CGV, Alodis Ltd vous proposera de retourner le produit concerné par vos soins. Alodis Ltd procédera à un remboursement partiel ou total de la commande selon les produits retournés à réception de votre colis dans nos bureaux.
Alodis Ltd
126 West Regent Street
Glasgow G2 2RQ
Royaume-Uni
Vous vous engagez à retourner à Alodis Ltd les produits faisant l’objet d’une rétractation dans les 14 jours calendaires suivants l’envoi de la notification de votre décision de vous rétracter.
Vous êtes responsable de la manipulation des biens et de la dépréciation de leur valeur au cours du délai de rétractation. A ce titre, Alodis Ltd se réserve la faculté d’engager votre responsabilité en cas de dépréciation des produits retournés dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.
Article 10: GARANTIES
Alodis Ltd met tout en oeuvre pour livrer des produits conformes à la description et en bon état et ne serait être tenue responsable en cas d’utilisation anormale du produit ou de matériel informatique obsolète ou de réseau internet trop faible, entravant le visionnage des vidéos par exemple.
Néanmoins, chaque cas étant unique, vous pouvez nous écrire par email à l’adresse contact@formation-esoterique.com si votre produit vous semble non conforme ou si vous avez des difficultés techniques.
ARTICLE 11: PAIEMENT DES PRODUITS EN PRECOMMANDE
Dans le cas où votre commande comprend uniquement un ou plusieurs Produits en Précommande comme la participation à un événement virtuel ou physique, le montant de votre commande (ou votre premier paiement en cas de paiement en plusieurs fois) sera débité au moment de la commande pour réserver le Produit.
Dans le cas où votre commande comprend un ou plusieurs Produits en Précommande ainsi que d’autres produits immédiatement disponibles, le montant intégral de votre commande (ou votre premier paiement en cas de paiement en plusieurs fois) sera débité au moment de la commande.
ARTICLE 12: DESCRIPTION DU SERVICE ABONNEMENT
L’Abonnement au Service Contenu Prenium permet à l’Abonné de bénéficier d’un accès à du contenu exclusif, réservé uniquement au Membre Prenium, à des avants-premières ou de prix réduits sur une sélection de produits.
L’Abonnement au Service est strictement personnel, il est interdit de le transférer à un tiers.
La disponibilité et le contenu des avantages décrits ci-dessus peuvent varier en cours d’Abonnement, sans préavis ni indemnité au profit de l’Abonné. L’Abonné sera informé de l’évolution desdits avantages par tout moyen.
L’Abonné pourra également bénéficier d’avantages ponctuels, offerts par les partenaires de Alodis Ltd. Ces avantages peuvent être différents en fonction du pays de résidence de l’Abonné. Leur disponibilité et leur contenu peuvent varier en cours d’Abonnement, sans préavis ni indemnité au profit des Abonnés. L’Abonné sera informé de l’évolution desdits avantages par tout moyen.
12.1. Le prix de l’Abonnement au Service est celui qui est indiqué sur le Site le jour où l’Abonné passe commande de l’Abonnement au Service Prenium.
Alodis Ltd se réserve le droit de modifier le prix de l’Abonnement du Service à tout moment. Dans le cas où Alodis Ltd déciderait de modifier le prix de l’Abonnement au Service, Alodis Ltd en informera personnellement l’Abonné, par email, préalablement à l’application de ce prix, lequel ne sera en tout état de cause applicable, qu’au jour du renouvellement de l’Abonnement au Service. En cas de reconduction de l’Abonnement conformément aux stipulations de l’article 5 ci-après, le paiement du prix de l’Abonnement sera exigible au jour du renouvellement de l’Abonnement.
12.2. L’Abonnement au Service est valable douze (12) mois à compter de la Date de souscription au Service. L’Abonnement au Service sera renouvelé par tacite reconduction chaque année, à la date d’anniversaire de l’Abonnement. La date anniversaire de l’Abonnement au Service correspond à la date de souscription au Service.
L’Abonné sera informé par email de la date de reconduction de son Abonnement au Service. Cet email lui sera envoyé au plus tard 31 jours avant ladite date de renouvellement. Si l’Abonné ne souhaite pas renouveler son Abonnement, il devra contacter le service clients de Alodis Ltd par email, au plus tard la veille de la date d’anniversaire de son Abonnement au Service.
Dans le cas où les coordonnées bancaires renseignées ne correspondent pas à la carte bancaire de l’Abonné mais de celle d’un tiers, l’Abonné garantit à Alodis Ltd qu’il dispose des droits nécessaires pour utiliser la carte de paiement dont il n’est pas le titulaire.
L’abonné ne dispose pas de droit de rétractation au Service Prenium.
12.3. RESILIATION
12.3.1 Résiliation par Alodis Ltd
Alodis Ltd se réserve le droit de résilier l’Abonnement au Service pour motifs légitimes et notamment, sans que cette liste soit exhaustive dans l’hypothèse où l’Abonné :
La résiliation de l’Abonnement sera effective immédiatement, sans préavis ni indemnité auprès de l’Abonné qui n’aurait pas respecté les présentes CGA et n’entraîne aucun remboursement du prix du Service.
12.3.2 Résiliation par l’Abonné
Au plus tard 31 jours avant la date d’anniversaire de l’Abonnement au Service, Alodis Ltd rappellera à l’Abonné, par email, sa possibilité de ne pas renouveler son Abonnement.
Si l’Abonné ne souhaite pas renouveler son Abonnement, il devra contacter le service clients de Alodis Ltd par email au plus tard la veille de la date d’anniversaire de son Abonnement au Service. La résiliation sera effective au terme de la période d’Abonnement en cours et n’entraîne aucun remboursement du prix du Service.
Article 13: FORCE MAJEURE
Alodis Ltd ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution d’une de ses obligations issues du contrat de vente dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d’un événement de force majeure.
Article 13: DONNEES PERSONNELLES
La politique de protection de vos données personnelles est accessible ici.
Article 14: LITIGE, MEDIATION et DROIT APPLICABLE
Notre service client est à disposition à l’adresse contactformation-esoterique.com pour toute réclamation.
Les présentes CGV sont soumises à la législation écossaise.
Politique de confidentialité et de protection de vos données personnelles
1. Le responsable de traitement et son délégué à la protection des données
Alodis Ltd est une Limited Company, immatriculée en Ecosse sous le numéro SC727507, représentée par M. Elodie D’Este, en qualité de Directrice Générale et dont le siège social se trouve au 126 West Regent Street, Glasgow, G2 2RQ, Royaume Uni.
Alodis Ltd, en qualité de responsable de traitement, édite le Site elodiedeste.fr et procède, à ce titre, à différentes utilisations de vos données personnelles, c’est-à-dire toute information permettant de vous identifier (par exemple votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation) (ci-après les « Données »).
2. Quelles sont les données utilisées par Alodis Ltd, pour quelles raisons et pour combien de
temps ?
Nous traitons vos Données pour les finalités suivantes :
2.1. La gestion des contrats entre Alodis Ltd et vous
Description : nous traitons vos Données dans le cadre de la gestion de vos contrats conclus avec Alodis Ltd (contrat d’achat de biens ou de prestations de services sur le site www.elodiedeste.fr, abonnement à la newsletter, etc…). Cette finalité comprend les opérations nécessaires à la gestion de vos commandes, à la livraison de vos produits, à la mise à disposition de vos services, au paiement de vos commandes et de vos abonnements et aux facturations afférentes.
La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat.
Catégorie de données traitées : vos données d’identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées postales et électroniques…), vos données de transaction (numéro de commande, détail de la commande), vos données de paiement (données bancaires), vos données de connexion (exemple : adresse IP) vos données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, factures, montant de la commande, historique d’achats…).
Durée de conservation : vos Données sont conservées en base courante le temps nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec Alodis Ltd. Vos Données sont conservées en base intermédiaire le temps nécessaire à la défense en justice des droits de Alodis Ltd.
Le numéro de la carte bancaire et la date de validité en vue d'une opération de paiement unique ne sont pas conservés par Alodis Ltd mais par les intermédiaires de paiement.
2.2. La gestion de la prospection commerciale
Nous traitons vos Données pour vous faire bénéficier des promotions et offres spéciales de Alodis Ltd. Les campagnes de prospection commerciale sont réalisées par email. La base légale de ce traitement est votre consentement pour les emails.
Nous traitons vos Données afin de vous permettre de participer à nos jeux-concours. L’utilisation de vos Données est fondée sur l’exécution du contrat (le règlement de jeu).
Catégorie de données traitées : vos données d’identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées postales et électroniques…), vos données de transaction (numéro de la transaction, détail de l’achat…), vos données de paiement, vos données de connexion (date de la dernière connexion) et vos données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, factures, montant de la commande, historique d’achats…).
Durée de conservation : vos Données sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou l’exercice de votre droit d’opposition ou 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects ou à compter de la fin de la relation commerciale pour les clients.
Destinataires de vos Données : vos Données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur demande légale.
2.3. La lutte contre la fraude
Description : nous traitons vos Données afin de lutter contre la fraude. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime.
Catégorie de données : vos données d’identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées postales et électroniques…), vos données de paiement, vos données de connexion (adresse IP, données de navigation…) et vos données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, factures, montant de la commande, historique d’achats…).
Durées de conservation : en cas de régularisation de l’impayé, vos Données sont conservées 48h à compter de la régularisation ou en cas d’absence de régularisation, 3 ans à compter de l’impayé. A l’issue de ce délai, les données sont anonymisées ou supprimées.
Destinataires de vos Données : vos Données peuvent être transmises aux prestataires externes spécialisés dans l’édition de solutions de lutte contre la fraude.
2.4. La facilitation de vos paiements ultérieurs
Description : vos Données sont traitées afin de vous proposer une fonctionnalité permettant de faciliter vos éventuels paiements ultérieurs. La base légale de ce traitement est votre consentement pour les clients.
Catégorie de données : vos données d’identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées postales et électroniques…) et vos données de paiement.
Durées de conservation : Lorsque vous enregistrez votre carte bancaire dans votre espace client, les informations sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à la date d’expiration de la carte bancaire.
Destinataires de vos Données : vos Données sont transmises aux prestataires externes spécialisés dans les services de paiement et de transaction.
2.5. Suivi et amélioration de la relation client
Description :
– Nous traitons vos Données afin d’améliorer la relation client. Pour l’utilisation de vos Données, nous nous basons sur votre consentement ou notre intérêt légitime.
– Nous traitons vos Données pour gérer vos réclamations (ce qui inclut le fait de créer des bons d’achats pour vous), gérer notre service après-vente et répondre à vos éventuelles demandes relatives à vos contrats. La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat.
– Nous traitons vos Données afin de répondre à vos demandes de droits ainsi qu’aux demandes d’autorités tierces (par exemple, la police judiciaire). L’utilisation de vos Données est fondée sur nos obligations légales.
Catégorie de données : vos données d’identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées postales et électroniques…), les données liées à votre situation personnelle, vos données de paiement, vos données de connexion (adresse IP, historique de navigation…) et vos données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, factures, montant de la commande, historique d’achats, abonnements souscrits…).
Durées de conservation : vos Données sont conservées en base courante le temps nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec Alodis Ltd. Vos Données sont conservées en base intermédiaire le temps nécessaire à la défense en justice des droits de Alodis Ltd.
Destinataires de vos Données : vos Données peuvent être transmises aux autorités publiques et administratives sur demande de leur part
2.9. Optimisation et personnalisation de votre navigation
Description : nous traitons vos Données afin de personnaliser votre navigation sur notre site en vous proposant des produits susceptibles de vous intéresser. La base légale est votre consentement ou notre intérêt légitime.
Catégorie de données : vos données d’identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées postales et électroniques…), les données liées à votre situation personnelle (CSP), vos données de transaction et de paiement, vos données de connexion (adresse IP…) et vos données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, factures, montant de la commande, historique d’achats, abonnements souscrits…).
Durées de conservation : vos Données sont conservées pour une durée maximal de 5 ans. A l’issue du délai, les données sont anonymisées.
3. Mesures de sécurité
Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un haut niveau de sécurité.
Ces mesures sont définies en prenant en compte notamment l’état des connaissances technologiques, la nature, la portée, le contexte et les finalités du traitement ainsi que les risques identifiés.
Par soucis de transparence, vous trouverez ci-après une présentation de vos droits :
Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander la confirmation que des Données vous concernant sont ou non traitées et le cas échéant l’accès auxdites Données ainsi que :
– les raisons pour lesquelles nous détenons vos Données ;
– les catégories de Données que nous détenons ;
– notre utilisation de vos Données ;
– qui a accès à vos Données (et leur localisation) ;
– où vos Données sont susceptibles d’être transférées ;
– la durée pendant laquelle nous conservons vos Données ;
– si vous ne nous avez pas communiqué vos Données directement, comment nous les avons obtenues ;
– vos droits en vertu des lois applicables et la possibilité de limiter le traitement ;
– la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ;
Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple une adresse erronée).
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce qu’un organisme utilise certaines de vos Données en mettant en avant des raisons tenant à votre situation particulière.
Vous avez le droit de demander à exercer votre droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités à des fins de prospection commerciale. De manière générale, vous pouvez, à tout moment, vous opposer au traitement de vos Données, par Alodis Ltd, à des fins de prospection commerciale.
Le droit de retrait du consentement : Vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement au traitement de vos Données, par Alodis Ltd, à des fins de prospection commerciale.
Droit de suppression : vous avez le droit de demander à un organisme l’effacement de Données vous concernant dans les cas suivants :
– Vos Données sont utilisées à des fins de prospection ;
– Les Données ne sont plus nécessaires au regard des objectifs pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou traitées ;
– Vous retirez votre consentement ou vous vous êtes opposé au traitement de vos Données ;
– Vos Données font l’objet d’un traitement illicite ;
– Vos Données ont été collectées lorsque vous étiez mineur dans le cadre de la société de l’information (blog, forum, réseau social, site web…) ;
– Vos Données doivent être effacées pour respecter une obligation légale. En cas de demande de suppression de vos Données, Alodis Ltd sera néanmoins tenue de les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales. Vous pouvez demander la suppression de vos Données, en vous nous écrivant par mail à l’adresse contact@elodiedeste.fr
Le droit à la portabilité : vous pouvez demander la communication d’une partie des Données que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine mais aussi la transmission de ces Données à un tiers de votre choix.
Le droit de plainte : vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente.
Le droit de formuler des directives post-mortem : vous avez le droit de formuler des directives post-mortem spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos Données. En l’absence de toute directive, vos héritiers peuvent s’adresser à Alodis Ltd afin :
– D’accéder aux traitements de Données permettant « l’organisation et le règlement de la succession du défunt »
– Et/ou de faire procéder à la clôture de votre Compte sur le site et/ou de s’opposer à la poursuite du traitement de vos Données.
Droit à la limitation : vous avez le droit de demander à un organisme de geler temporairement l’utilisation de certaines de vos Données notamment pendant l’examen de votre demande d’exercice d’un autre droit. Il est important de noter que ce droit ne s’applique que si :
– Vous contestez l’exactitude de vos Données pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières,
– Vous considérez que nous traitons illicitement vos Données et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement,
– Nous n’avons plus besoin de vos Données au regard des finalités visées en paragraphe 2 mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice,
– En cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.
5. Cookies
Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur le site. Elle vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site internet et sur vos droits.
5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur par les sites Internet que vous consultez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner plus efficacement les sites Internet. Certains de ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres ont pour fonction de vous identifier et, en fonction de votre navigation, d’aider nos équipes à améliorer le Site.
Un cookie ne peut pas donner accès à des informations vous concernant que vous ne souhaitez pas partager. Un cookie a une durée de vie limitée et est supprimé par votre navigateur une fois celle-ci expirée. Seule la société qui dépose le cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.